Com instal·lar l'aplicació?

Per instal·lar l'aplicació pot consultar el manual de instal·lació que trobarà aquí.

Com accedir a l'aplicació per primera vegada?

La primera vegada que obre l'aplicació, ha d'introduir les dades d'alta. Aquest vídeo mostra com.

Com actualitzar la quota?

Ara mateix, per augmentar la capacitat d'emmagatzemament de la seva compta, posi's en contacte amb nosaltres i nosaltres li augmentarem la quota segons la seva petició. Molt aviat aquest augment es podrà gestionar des de la pròpia interfície.

Puc recuperar versions antigues dels meus fitxers?

Sí, fent servir l'opció "amb històrics" dins de la programació d'un backup programat vostè pot salvar fins a set versions diferents d'un mateix fitxer.

Com puc definir un backup programat amb històrics?

Programant un backup se li dóna la opció de definir si vol tenir històrics o no. Aquesta imatge mostra on ha de seleccionar la opció "amb històrics" durant la programació.

Què succeix si s'interrompt la còpia de seguretat per un tall de connexió?

En cas d'interrupció d'una còpia de seguretat per problemes de connexió, poden succeir dos coses depenent de la situació. Si la connexió es recupera dins d'un cert interval de temps, la còpia continuarà, podent fallar només aquells fitxers que estàven sent transmessos en el moment del tall. Per contra, si la connexió no es recupera fins passada una bona estona, els fitxers que no han pogut ser enviats es copiaran en la següent execució del programat.

Quants usuaris poden fer servir una mateixa instal·lació de l'aplicació?

Per el correcte funcionament de l'aplicació, es recomana l'ús d'una instal·lació i d'un usuari per ordinador.

Puc fer servir el servei de Backup Online des d'un ordinador diferent al que usualment faig servir per fer les còpies?

Sí, sempre i quan l'identificació amb l'aplicació sigui la mateixa que la feta servir amb l'aplicació instalada en l'altre ordinador. La nova instal·lació ha de tenir configurat el mateix nom d'usuari, paraula de pas, clau de xifrat i còdi de client que la feta servir per realitzar el backup.

S'esborren les dades del servidor remot?

Els arxius dels que tingui feta còpia de seguretat només s'esborren del servidor remot si vostè els elimina manualment.

Varia el cost del servei en funció del volumn de dades copiades?

No. Amb la tarifa plana de Banckup vostè podrà gaudir del espai d'emmagatzemament remot que tingui contractat de la manera que millor cregui convenient.

Què faig en cas de que un backup automàtic no s'hagi realitzat per motius tècnics aliens a l'aplicació?

No es preocupi, la pròpia aplicació detectarà aquest fet i realitzarà la còpia tant habiat sigui possible tècnicament.

Com canvio la paraula de pas (password) de la meva compta?

La paraula de pas pot canviar-se des l'opció relativa a aquesta acció que trobarà a la interfície.

Com puc canviar la direcció de correu electrònic on rebo els informes amb els resultats dels meus backups programatas?

Pot fer-ho a través de l'opció que trobarà a la interf�cie de l'aplicació.

Què succeix si perdo la meva clau de xifrat?

En cas de que no s'enrecordi la clau de xifrat que va introduir la primera vegada que va executar l'aplicació, no podrà recuperar les còpies de seguretat. Banckup no coneix la clau que vostè introdueix, vostè és l'única persona que coneix aquesta clau, per la qual cosa hauria d'emmagatzemar-la en lloc segur. Aquest mecanisme li assegura que ningú que no sàpiga aquesta clau pot accedir a les seves dades.